HRS的价格是按每人还是按每个房间计算？
HRS的价格一直是按照每个房间每晚计算，也就是说，按每个单人房间或双人房间（或其他房型）收费。在这一点上，HRS不同于通常按照每人来计费的旅行社和旅游网站。当然，分开报价的早餐是按照每人每晚来计算的。

如果早餐没有包括在房价里而是注明早餐单独收费的话，我是否必须在酒店用早餐？
不必如此。您有权决定是否在酒店用早餐。但是，倘若房价中含早餐的话，即使您不用早餐，餐费也不会在房费中扣除。

HRS网站上显示的房价保证是所预订的房价吗？
是的，HRS网站上显示的以当地货币为单位房价即您所预订的房价，您入住酒店时用当地货币结账。

我在在线预订后，酒店能得到通知吗？
是的。在您收到HRS酒店确认信的同时，HRS系统也会自动发给酒店该确认信。

网站上显示的时间是指客人当地的时间，还是酒店的当地时间？
旅行日期与时间永远是指旅游目的地酒店的当地时间。因此，如果某人在英国预订某月12日至13日上海某酒店房间住宿一晚的话，这是指上海当地12日晚而非伦敦的时间。

如果我晚到酒店的话会怎么样？会额外收费吗？
这要看酒店预订的类型。这里有以下两种情况：
A. 如果您未能到达的话，您可以免费取消您的预订：
如果您知道自己将在酒店当地时间下午6点之前到达酒店，酒店肯定将您预订的房间保留到当地时间下午6点。我们称之为"标准预订"。
如果您在没有通知酒店的情况下未能在酒店当地时间下午6点之前到达，您的预订会自动地免费取消，换句话说，酒店不会收取您的费用的。从下午6点以后，酒店是允许将房间预订给其他客人的。即使是标准预订，如果不能到达的话，我们的合作酒店非常希望能够得到客人的通知。如果您不能在下午6点之前到达酒店，没有问题。只不过酒店需要知道。这种情况下，您只需通知酒店即可。在预订确认函中您可以找到酒店的电话号码。

B. 未到达可能发生的费用：
如果您不能在当地时间下午6点之前到达酒店，您应该办理一种确保酒店保留当晚房间的预订。我们称之为"担保预订"。如果您未能到达酒店，或者在限期内未能取消您的预订的话，按照国际惯例，酒店有权对为您保留的房间收取房费。大多数的酒店会需要您提供信用卡号码以确保担保预订。